Link naar homepage

U bent hier:

Home
Over ons
Klachten

Klachten

De Vlaamse Waterweg nv hecht erg veel belang aan een kwaliteitsvolle en klantgerichte dienstverlening. Ben je toch niet tevreden of heb je een andere klacht, dan vernemen wij dat graag. Dat kan op drie manieren:

Bij elke sluis ligt een klachtenboek. Hierin kan je de klacht noteren. Je klacht wordt doorgegeven aan onze klachtenbehandelaar.
Zelf contact opnemen met de klachtenbehandelaar kan via:
Klachtenbehandelaar
Koning Albert II-laan 20 bus 14
1000 Brussel
Tel.: 02 553 02 22
klachten@vlaamsewaterweg.be
Je kan ook onderstaand online klachtenformulier invullen.
Nog geen oplossing? Stuur een e-mail naar de Vlaamse Ombudsdienst (klachten@vlaamseombudsdienst.be) of bel gratis naar 1700.

Laatste nieuws

Alle nieuwsberichten

Nieuw leven voor oud overstromingsgebied

Maandag 23 september start De Vlaamse Waterweg nv met de renovatie van Potpolder IV. Het overstromingsgebied aan de Durme in Waasmunster werd bijna tachtig jaar geleden aangelegd en voldoet niet meer...

Lees meer over Nieuw leven voor oud overstromingsgebied

Blauwalgen: actueel

In dit nieuwsbericht vind je informatie en updates over blauwalgen op de Vlaamse waterwegen.

Lees meer over Blauwalgen: actueel

Droogtemaatregelen: actueel

Bij een aanhoudende droogte stellen waterbeheerders, waterbedrijven en andere overheidsdiensten alles in het werk om de impact van de droogte te verminderen. In dit nieuwsbericht vind je informatie...

Lees meer over Droogtemaatregelen: actueel

Oude Hansbrug krijgt groot onderhoud

Op maandag 16 september 2019 start een gespecialiseerde aannemer in opdracht van De Vlaamse Waterweg nv met onderhoudswerken aan de ‘Oude’ Hansbrug. Fietsers en voetgangers kunnen de nabijgelegen...

Lees meer over Oude Hansbrug krijgt groot onderhoud

UPDATE renovatie Scheldebrug Bornem-Temse

Aannemer vat werken aan in laatste deelzone De eerste fase van de renovatie van de Scheldebrug Bornem-Temse is al vier maanden bezig en de werken vlotten goed. De metalen geraamten van de brug worden...

Lees meer over UPDATE renovatie Scheldebrug Bornem-Temse

Autonoom varen zorgt voor stroomversnelling richting slimme binnenvaart

Na maanden van testvaarten met een schaalmodel van een autonoom – onbemand en zelfsturend – binnenschip op de IJzer stelden De Vlaamse Waterweg, POM West-Vlaanderen en KU Leuven op 11 september in...

Lees meer over Autonoom varen zorgt voor stroomversnelling richting slimme binnenvaart

Samenwerking voor lage Maasafvoer

Door aanhoudende droogte is de afvoer van de bevaarbare waterlopen in Vlaanderen en Nederland sinds het voorjaar stelselmatig gezakt. Een aantal intense regenbuien tijdens de voorbije weken brachten...

Lees meer over Samenwerking voor lage Maasafvoer

Herstelling aangereden La Flandrebrug goed gestart

Gisteren zijn we de vorig jaar aangereden ligger van de La Flandrebrug over het Kanaal Bossuit-Kortrijk in Zwevegem beginnen te herstellen. Daar gaan we nog mee door tot en met 20 december. Voor...

Lees meer over Herstelling aangereden La Flandrebrug goed gestart

Veer Driegoten-Weert vaart niet op 16 september

Op maandag 16 september 2019 laat De Vlaamse Waterweg nv onderhoudswerken uitvoeren aan de toegangsweg van het veer Driegoten (Hamme) – Weert (Bornem), kant Weert.

Lees meer over Veer Driegoten-Weert vaart niet op 16 september

Tafelbrug voor het eerst sinds lang nog eens omhoog

De Tafelbrug in Brugge staat zelden of nooit omhoog. Weinig Bruggelingen weten dat ze dat kan, omdat ze zo gewoon zijn om erover te rijden. Maar maandagavond om 21u gaan de slagbomen dicht voor alle...

Lees meer over Tafelbrug voor het eerst sinds lang nog eens omhoog

Top